Het heerlijke luxe resortgevoel te midden van de mangroven: Dat biedt Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive Resort, Curio by Hilton. Om de gasten een unieke, warme en waardevolle ervaring te bieden, investeert Corendon Hotels & Resorts tijd, geld en aandacht in haar medewerkers. “Zij bepalen de kwaliteit van service en dienstverlening die wij onze gasten bieden”, vertelt HR-managers Cherees Hoefakker en Sueyenli Martis. “Om open en transparant te zijn en het voor de medewerkers zo gemakkelijk mogelijk te maken, gebruiken we Dyflexis voor de planning, urenregistratie en communicatie.
Family business
Het all-inclusive resort aan het strand is een echte familiebestemming; van watersporten tot workshops, van gezinszwembaden tot een aquapark met 6 glijbanen, van duikcentrum tot kinderspeeltuin. De vier themarestaurants en 24/7 open lobbybar bieden de gasten de ultieme Caribische sfeer. Mangrove Beach biedt haar gasten tijdens hun verblijf een thuis in een veilige omgeving en verrast hen met kwaliteit en betrokkenheid. Kwaliteit en betrokkenheid zijn kernwaarden van het – van oorsprong – familiebedrijf.
“Wij zorgen dat onze medewerkers tevreden zijn door transparant te communiceren, zodat zij ook weten wat er gebeurt binnen de organisatie.”
Cherees & Sueyenli: “Dit geldt ook binnen onze organisatie. Medewerkers hebben bij ons de belangrijkste rol. In de verschillende teams zorgen we voor elkaar en hebben we oprechte belangstelling voor elkaar. Wanneer onze medewerkers tevreden zijn, heeft dit automatisch zijn uitwerking op de tevredenheid van onze gasten en op het gehele bedrijf.” Dit geeft de eigenaren van Corendon het vertrouwen om verder te investeren in nieuwe projecten zoals het nieuwe hotel dat ze nu bouwen op Curaçao. “Nog meer mooie nieuwe banen!“ aldus de HR Managers.
Transparant communiceren
De 375 medewerkers die bij het Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive Resort werken, krijgen volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. “Wij zorgen dat onze medewerkers tevreden zijn door transparant te communiceren, zodat zij ook weten wat er gebeurt binnen de organisatie”, vertellen de managers. “Daar doen we alles voor!” Daarnaast vinden de HR Managers het ook belangrijk dat medewerkers deze waardering voelen. Dit doen ze door iedere maand een afdeling in de ‘spotlight’ te zetten en hen te bedanken voor hun harde werk en de bijdrage aan het succes. “Verder hanteren wij een open-door policy waardoor de medewerkers ook weten dat ze altijd welkom zijn met hun vragen en succesverhalen. Om dit intern goed te communiceren, gebruiken we Dyflexis om onze memo, nieuwsbrieven en leuke activiteiten en gebeurtenissen te delen met iedereen.”
Altijd medewerkers met de juiste competenties, op het juiste moment, op de juiste plaats.
Gemak van één platform
Het ultieme doel van de HR-afdeling binnen het resort is om een HR-platform te creëren waarin het team efficiënt werkt. Ze communiceren helder en transparant over werkroosters. Dyflexis zorgt ervoor dat medewerkers altijd met de juiste competenties, op het juiste moment, op de juiste plaats staan. Op die manier haalt Mangrove Beach het beste uit het team.
Naast de planning verwerken ze ook de gewerkte uren via Dyflexis. Middels de koppeling met het salarisadministratiesysteem, verzenden ze de geaccordeerde uren met één klik naar de salarisverwerking. Cheeres en Sueyenli geven aan dat het belangrijk is dat de medewerkers goed inzicht hebben in hun vakantiedagen en dat de tijd-voor-tijd-uren goed worden weergegeven. “Voorheen werkten we met Excel-schema’s en verschillende aftekenlijsten. Dat was een heel gedoe en het zorgde soms ook voor fouten of misverstanden.”
“Nu hebben onze medewerkers via de app op ieder moment inzicht in hun roosters, uren, vakantiedagen en tijd-voor-tijd uren. Dat geeft ook rust.” Dyflexis is een erg veelzijdige oplossing vertellen Cherees en Sueyenli: “We maken nog geen gebruik van de rapportagetool, maar Dyflexis past bij ons en we gaan dan ook kijken hoe we in de toekomst hiermee nog efficiënter kunnen werken.”
